Descrição da Vaga
Auxiliar de Suporte ao Usuário 6CJCR9
Descrição da vaga
Estamos à procura de um(a) Auxiliar de Suporte ao Usuário para receber e registrar solicitações de suporte técnico de clientes internos, identificar e analisar problemas técnicos relatados pelos usuarios, utilizando ferramentas e recursos disponíveis. Além de prestar suporte técnico de primeiro nível, oferecendo soluções e orientações básicas aos usuarios, por telefone, e-mail ou presencialmente.
Se você é um profissional que gosta de desafios, possui senso de trabalho em equipe e é apaixonado pelo que faz, a Brisanet é o seu lugar!
Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡
Como será o seu dia a dia?
- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
- Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
- Alimentar indicadores da área, quando necessário;
- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
- Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
- Atuar como intermediário entre equipes de TI e colaboradores, oferecendo suporte em navegadores, manutenção, resolução de problemas técnicos, assistência a máquinas, aplicativos e atualização de software;
- Atender, registrar e acompanhar chamados via telefone, e-mail e chat, garantindo atualizações constantes aos usuários
- Prestar suporte a sistemas corporativos (SAP, Microsoft, Jira, Google Workspace), assegurando a continuidade operacional;
- Configurar, manter e dar suporte a dispositivos móveis e estações de trabalho, conforme políticas internas;
- Acompanhar acessos e permissões, implementar MFA e auxiliar na configuração do Google Authenticator;
- Monitorar e administrar licenças de software, auxiliando na instalação e ativação;
- Encaminhar chamados complexos para níveis superiores quando necessário.
O que buscamos para esta oportunidade:
- Ensino médio completo;
- Conhecimentos em Pacote Office, Linux e outras ferramentas;
- Hadware e Software.
Será considerado um diferencial se:
- Técnico em Redes, informática ou graduação em TI (correlatos), cursando ou concluído;
- Aplicações web: navegadores, acessos de conta, drive, suporte ao e-mail, revan web, entre outros sistemas.
No Grupo Brisanet você vai encontrar:
- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
- Eventos internos que abordam temas diversos;
- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
- Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
- Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);
- Plano de Saúde Coparticipativo;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- WellHub (GymPass);
- IVI (Plataforma de Apoio Emocional);
- Auxílio Creche;
- Auxílio Dependente PCD;
- Empréstimo Consignado (após 6 meses);
- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.
