Descrição da Vaga
Operador(a) de Cobrança IR8CFX
Descrição da vaga
Estamos à procura de um(a) Operador(a) de Cobrança para realizar contato ativo ou receptivo com clientes. Solucionar problemas e dúvidas financeiras sobre os serviços contratados pelo cliente. Seguir roteiros / scripts / procedimentos de cobrança ao cliente.
Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!
Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡
Como será o seu dia a dia?
- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
- Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
- Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
- Realizar contato ativo ou receptivo com clientes pelo sistema telefônico e chat;
- Solucionar problemas e dúvidas financeiras sobre os serviços contratados pelo cliente;
- Orientar o cliente sobre vencimentos, negociações, dentre outros;
- Realizar negociações de quitação de débitos e esclarecer valores cobrados;
- Calcular juros e outros encargos financeiros sobre pagamentos de faturas em atraso;
- Reemitir e enviar faturas e boletos;
- Acompanhar pagamentos dos acordos dos clientes;
- Auxiliar na verificação de pagamentos e abatimentos;
- Realizar procedimentos para negativação de clientes;
- Realizar e/ou atualizar cadastro de clientes em sistemas;
- Seguir roteiros / scripts / procedimentos de cobrança ao cliente.
O que buscamos para esta oportunidade:
- Ensino médio completo;
- Habilidades com técnicas de atendimento ao cliente;
- técnicas de negociação, retenção e cobrança de clientes;
- Habilidade com digitação e gramática;
- Matemática básica;
- Ferramentas Google (Planilhas, Documentos).
Será considerado um diferencial se:
- Vivencia de 6 meses na área;
- Noções de código de defesa do consumidor;
- Disponibilidade de horários.
No Grupo Brisanet você vai encontrar:
- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
- Eventos internos que abordam temas diversos;
- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
- Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
- Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);
- Plano de Saúde Coparticipativo;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- WellHub (GymPass);
- IVI (Plataforma de Apoio Emocional);
- Auxílio Creche;
- Auxílio Dependente PCD;
- Empréstimo Consignado (após 6 meses);
- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.
