Descrição da Vaga

Descrição da vaga

Estamos à procura de um(a) Auxiliar de Ouvidoria para atuar no atendimento dos usuários dos serviços Brisanet para tratar reclamações, sugestões, denúncias e elogios, visando a satisfação dos clientes com a empresa.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡

Como será o seu dia a dia?

- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
- Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
- Alimentar indicadores da área, quando necessário;
- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
- Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
- Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
- Negociação de valores de serviços adicionais, quando necessário;
- Atuar no atendimento dos usuários dos serviços Brisanet para tratar reclamações, sugestões, denúncias e elogios, visando a satisfação dos clientes com a empresa;
- Realizar retornos programados;
- Orientar sobre os serviços da empresa;
- Realizar abertura de ordem de serviço externa e interna;
- Registrar reclamações, sugestões, denúncias e elogios;
- Direcionar reclamações, sugestões, denúncias e elogios aos setores responsáveis;
- Acompanhar reclamações até a resolução.

O que buscamos para esta oportunidade:

- Ensino médio completo;
- Vivência com técnicas de atendimento ao cliente;
- Habilidade de digitação;
- Informática básica;
- Boa comunicação Verbal e escrita;
- Capacidade para negociação;
- Ferramentas Google (Planilhas, Documentos).

Será considerado um diferencial se:

- Ensino superior cursando;
- Noções de código de defesa do consumidor;
- Conhecimento de Rotinas Administrativas;

No Grupo Brisanet você vai encontrar:

- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
- Eventos internos que abordam temas diversos;
- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
- Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
- Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);
- Plano de Saúde Coparticipativo;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- WellHub (GymPass);
- IVI (Plataforma de Apoio Emocional);
- Auxílio Creche;
- Auxílio Dependente PCD;
- Empréstimo Consignado (após 6 meses);
- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.