Descrição da Vaga

Assistente de Tecnologia da Informação | Service Desk WG3PFL

Remoto
Efetivo
Vaga Pública

Descrição da vaga

Estamos em busca de um Assistente de Sistemas para integrar a nossa área de Sustentação, oferecendo crescimento em um ambiente dinâmico e desafiador. O profissional auxiliará na resolução de chamados, manutenção de sistemas e melhorias contínuas, garantindo estabilidade e eficiência nos processos.

Se você também possui senso de trabalho em equipe e gosta de desafios, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡

Como será o seu dia a dia?

- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
- Prestar suporte técnico de primeiro nível para usuários internos e externos em questões relacionadas aos sistemas da empresa;
- Identificar, diagnosticar e resolver problemas de forma eficiente, seguindo os procedimentos estabelecidos e mantendo registros precisos de todas as interações;
- Garantir a satisfação do cliente, fornecendo um serviço profissional e cortês em todas as interações;
- Colaborar com equipes de projetos, desenvolvimento e outras equipes de suporte para solucionar problemas complexos;
- Documentar procedimentos e soluções para criar uma base de conhecimento acessível, tanto para os clientes quanto para a equipe de tecnologia;
- Participar ativamente de treinamentos e atualizações para aprimorar as habilidades técnicas e conhecimentos dos sistemas suportados.


O que buscamos para esta oportunidade:

- Graduação em andamento em áreas da tecnologia ou semelhantes;
- Experiência em suporte técnico em sistemas como ERP, CRM, E-commerce ou função semelhante;
- Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.) e pacote Office;
- Capacidade de comunicar-se de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito;
- Habilidade para resolver problemas de forma eficiente;
- Espírito de equipe e capacidade de colaborar efetivamente com colegas de trabalho.


Será considerado um diferencial:

- Certificações técnicas, Inglês técnico e conhecimento em Python serão consideradas um diferencial.


No Grupo Brisanet você vai encontrar:

- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
- Eventos internos que abordam temas diversos;
- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
- Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
- Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);
- Plano de Saúde Coparticipativo;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- WellHub (GymPass);
- IVI (Plataforma de Apoio Emocional);
- Auxílio Creche;
- Auxílio Dependente PCD;
- Empréstimo Consignado (após 6 meses);
- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.

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Você pode indicar alguém para esta vaga enviando o currículo da pessoa que deseja indicar para o email abaixo.

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Sobre Nós

Atuamos no segmento de telecomunicações há mais de 25 anos, com a missão de conectar pessoas e promover a inclusão digital e social. Hoje, conectamos cerca de 1,4 milhão de lares por todo o Nordeste, liderando assim o mercado de banda larga na região e obtendo a 5ª posição no Brasil.

Nossa trajetória começou em 1998, em Pereiro (CE). Nascemos com o objetivo de oferecer internet via rádio com qualidade e preços acessíveis no interior, impactando positivamente as comunidades atendidas. Hoje, a Companhia está presente em nove estados da região levando conectividade de ponta do interior até as capitais, contribuindo ativamente para o desenvolvimento das cidades nordestinas, por meio da oferta de soluções tecnológicas e da geração de emprego e renda.